雲のやすらぎプレミアムには返金保証が付いていますが、ちょっと内容がわかりにくいのも事実です。
ここでは雲のやすらぎプレミアムの返品の流れと注意点についてご説明します。
この記事の目次
雲のやすらぎに返金保証はある！
まず最初に、「雲のやすらぎプレミアムに返金保証は付いているの？」という疑問から解消しますね。
インターネットの情報では「返金保証がない」と言い切っているところもあるので心配になりますよね。
ですが、公式サイトから電話して聞いたので確かな情報です。
Twiterや他の口コミでも返金されなかったという悪評もありません。
このSNSが発展した時代に、もし詐欺まがいのことをしていたらすぐに広まりますからね。
雲のやすらぎに返金保証がついたのは2017年以降
雲のやすらぎプレミアムはリニューアルを繰り返していて、熱心に改良が進められています。
返金保証も2017年にリニューアルされたときに追加されました。
「雲のやすらぎには返金保証がついていない」という情報は間違いではなく、2017年のリニューアル以前の古い情報といえます。
雲のやすらぎの返金保証の特徴
雲のやすらぎの返金保証は、一般的な返品とは考え方が異なります。
気に入らなかったらいつでも返品できるというもの「ではない」ので間違えないようにしましょう。
返品期間は100日経過後、15日以内の間
雲のやすらぎプレミアムの返金保証で、一番のポイントはこの返品できるタイミングです。
返品タイミングは、
商品到着から100日お使い頂いた後、15日以内の間
となっています。
ちょっと言葉ではわかりにくいので図解するとこうなります。
つまり、返品できるのは「商品到着後、100日目～115日目まで」ということです。
通常の返品というと、破損や不具合が見つかったときに「すぐに」送り返すことですね。
このイメージを持ったまま考えると、すごく違和感があると思います。
理由について公式サイト（メーカー）に問い合わせた答えがこちらです。
腰痛対策のマットレスや敷布団は、効果があらわれるまでの期間が人によって違いがあります。
だいたい3ヶ月で多くの方に認められている実績がありますので、100日間のお試し期間を設けています。
100日間使っていただいて、それでも効果が感じられなければきちんと返品、返金いたしますのでご安心ください。
実際、慢性化した腰痛には特効薬はありません。
すぐに効果があるわけではないことが多いので、納得できる点もあります。
100日間使った後としているのは、販売店からするとリスク回避でもあるので仕方がないところもあります。
批判のためにわざわざ購入して返品する人など、いろいろな利用者がいますので。。
雲のやすらぎの返金保証の流れ
もし100日間使ってみて、やっぱり返品したいと思ったときの流れをご紹介します。
特に変わったことはなく、次の5ステップで完了します。
- 商品到着後、100日経っていることを確認する
- 公式サイトから返品の問い合わせを行う（電話）
- 返品の理由を伝え、返品方法の説明を聞く
- 商品を梱包し、指定住所へ発送する
- 購入代金が返金される（約4週間後）
返品したいときの注意点としては、問い合わせは電話で行うことです。
メールでは届いているかわからないため、期間が決まっているときは必ず電話をしてください。
電話での問い合わせ先はこちらで受け付けているとのことです。
フリーダイヤル：0120-97-4875
営業時間 ：９:００～２１:００（年末年始を除く）
雲のやすらぎの返金保証の注意点3つ
雲のやすらぎプレミアムの返金保証を最大限に活用するために、気をつけておきたいポイントをまとめておきます。
注意しておきたい点はこちらの3つです。
- 1. 返品日程をスケジュールに
- 2. 送料は自己負担なので注意
- 3. 返金保証は公式サイトのみ
1. 返品できる日程をスケジュールに入れよう
まず一番のポイントは、返品可能なタイミングを覚えておくことです。
3ヶ月以上あるので、今は覚えていても忘れてしまう可能性は高いです。
返品のタイミングは15日間と決まっているので、商品が到着したらすぐに登録しておくと良いです。
2. 送料は自己負担なので注意しよう
返品するときの送料はあなたが負担することになります。
破損や不具合による返品ではないので、メーカー側の責任はないという考え方ですね。
返金保証そのものが、かなりメリットのあるサービスです。
返品する前提ではないので、送料負担は損したと考えない方が良いと思いますよ。
送るための梱包は、雲のやすらぎプレミアムが届いたときの箱、袋を使いまわすのが楽です。
100日間は捨てずに保管しておくのがおすすめです。
3. 返金保証が付くのは公式サイトからの購入のみ
雲のやすらぎプレミアムの返金保証は、公式サイトからの購入の限定特定です。
もしかしたら、返金保証の疑問はここにも誤解があるのかもしれません。
雲のやすらぎプレミアムは、楽天、Yahoo!ショッピングでも取り扱いがありますが、これらのショップでは返金保証はついていません。
返金保証をつけたいときは（絶対につけた方が良いですが）、公式サイトから購入しましょう。
問い合わせをしたオペレーターさんも丁寧で印象が良かったです。
代理店ではないので、品質や対応の早さについて安心できるのもメリットです。
雲のやすらぎプレミアムの口コミ
雲のやすらぎプレミアムの評価もまとめています。
こちらもぜひ読んでみてください。
